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“我都想放弃了,没想到你们居然主动帮我找到了,太感谢了,为你们的服务点赞!”2024年8月29日,父亲刚刚过世的陈涛得知县社保中心工作人员找到了父亲档案中缺失的工伤退休相关资料,专程前往县政务中心服务大厅表达感谢。
据了解,其父亲陈跃华为工伤退休职工,因人事档案记载不全,缺少工伤退休的关键资料,故无法满足工伤退休死亡抚恤金申领条件,而陈涛则表示曾到忠县多个单位档案室甚至法院寻找,实在找不到其父亲工伤退休相关资料。鉴于是否为工伤退休,将会影响待遇的计发方式,本着确保群众待遇应享尽享的原则,县社保中心工作人员主动提出帮陈涛寻找相关资料。
“找本人的找不到,那么当时同批办理退休的人员档案中会不会有呢?”在多次翻阅陈跃华所在单位及系统上千名退休人员的档案资料仍未找到后,工作人员转换思路,以与陈跃华退休时间相近人员为突破口,逐个翻阅个人档案,最终在另一名退休人员档案的退休文件中发现陈跃华的名字,且该文件载明当时陈跃华是以工伤办理的退休,符合工伤退休死亡条件并立即办理了该业务。
近年来,县人力社保局不断创新服务举措,提升政务服务办事效率,推出的“帮办代办”服务屡获群众点赞。下一步,还将继续深化为民服务宗旨,进一步优化办事流程,提供暖心服务,全力保障群众合法权益,切实提升群众的满意度和获得感!
